Mezinárodní HR společnost MANUVIA a.s. s působností ve střední a východní Evropě čelila v roce 2021 hrozbě zásadních finančních problémů. Demotivovaný tým, nefunkční marketing a zastaralý obchodní model – to byly jen některé z problémů, se kterými se firma potýkala. Jak se podařilo Petru Kleinerovi, tehdejšímu Chief Marketing Officerovi, otočit tuto situaci? Jaké kroky podnikl, aby z MANUVIE opět vytvořil silného hráče na trhu?
Když se firma ocitne na pokraji propasti
„Když jsem do MANUVIE přišel, bylo jasné, že situace je kritická. Firmě hrozil pořádný finanční problém, zaměstnanci ztratili motivaci a důvěru ve vedení, obchodní model přestával fungovat. Bylo třeba jednat rychle a efektivně,“ popisuje Petr Kleiner, tehdejší Chief Marketing Officer, své začátky ve společnosti. Firma čelila jak finanční krizi, která omezovala investice, ale také negativnímu vnímání značky na trhu. „Při průzkumu mezi klienty jsem zjistil, že mnozí vnímali MANUVII jako zastaralou a hlavně nedůvěryhodnou“ upozorňuje manažer. Do toho zasáhla válka na Ukrajině, která firmu připravila o klíčové zdroje pracovní síly.
Strategie obnovy: Analýza, digitalizace, transparentnost
Než bylo možné přijmout zásadní opatření, bylo nutné provést detailní analýzu aktuálního stavu financí, marketingu i interních procesů. Na základě zjištění byly stanoveny tři hlavní priority:
- Modernizace značky a jejich hodnot
- Revitalizace marketingu – redesign webových stránek a implementaci datově řízeného přístupu, včetně pokročilého trackingu a A/B testování kampaní. Byly zavedeny jasné KPI, které umožnily lépe měřit efektivitu jednotlivých aktivit.
- Posílení interní komunikace – ta byla zlepšena díky pravidelným stand-up meetingům a sdíleným dashboardům, což pomohlo zvýšit zapojení a motivaci zaměstnanců.
„Věděli jsme, že bez důvěry zaměstnanců a klientů se firma neposune dál. Proto jsme vsadili na otevřenou komunikaci a jasná data. Každý musel vědět, kam směřujeme a jaké kroky podnikáme,“ dodává Kleiner.
Krize jako příležitost k růstu
V reakci na geopolitickou situaci vznikl krizový tým, který hledal nové obchodní příležitosti na jiných trzích. Zároveň byla spuštěna iniciativa na podporu ukrajinských uprchlíků, což nejen pomohlo lidem v nouzi, ale také posílilo reputaci MANUVIE. Součástí řešení byla také aktivní komunikace s klíčovými klienty, která vedla k obnovení důvěry a posílení obchodních vztahů.
Výsledky a přínos
Navzdory turbulentním podmínkám přinesla zavedená opatření významné výsledky. MANUVIA dokázala během jednoho roku snížit své dluhy o desítky milionů korun, zatímco konverze webových stránek se zvýšily o 50 % a náklady na získání nových leadů klesly na polovinu. Důvěra ve značku byla obnovena, což vedlo k získání pěti významných korporátních klientů a rozšíření obchodních aktivit. Obratové ukazatele vzrostli o neuvěřitelných téměř 80 %.
Závěr a inspirace
Příběh MANUVIE ukazuje, že i zdánlivě bezvýchodná situace může přinést nové příležitosti – když se spojí promyšlená strategie a zkušený tým. Každá změna s sebou nese potenciál k růstu. Možná řešíte něco podobného. Rádi to s vámi probereme a najdeme společně řešení.